سياسة الاسترجاع

في KuwaitCavarat، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا وفقًا لـ قانون حماية المستهلك الكويتي.

السلع المؤهلة:

يجب أن تكون السلعة في حالتها وتغليفها الأصلي، كاملة مع جميع الملحقات والوثائق. يجب أن تكون السلعة مصحوبة أيضًا بالإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

الإطار الزمني:

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 14 يوم عمل، وسيزودك فريقنا بالتعليمات حول كيفية إرجاع السلعة ومعالجة استرداد أموالك.

الحالة:

يرجى ملاحظة أن السلعة يجب أن تكون جديدة، غير مستخدمة، ومغلقة، وغير تالفة لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

الرسوم:

رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

طريقة الاسترداد:

يجب على العملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا لطلب الإرجاع. بمجرد الموافقة، سيقوم مندوب التوصيل لدينا بترتيب الاستلام من عنوان العميل.

بعد استلام وفحص السلعة المرتجعة، سنقوم بإبلاغك بحالة استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر تحويل WAMD أو رابط دفع آمن.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، لا يتم توفير المبالغ المستردة نقدًا وسيتم معالجتها فقط عبر تحويل WAMD أو رابط الدفع.

تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 1-2 يوم عمل.