سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

في KuwaitCavarat، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وعملية إرجاع عادلة وشفافة تتماشى مع معايير حماية المستهلك المطبقة في الكويت.

⏱ فترة الإرجاع

  • يمكن للعملاء طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام الطلب

🔁 إرجاع بسبب تغيير الرأي

  • يتم قبول الإرجاع بسبب تغيير الرأي فقط إذا كان المنتج غير مفتوح، ومغلق، وفي حالته الأصلية
  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها غير مؤهلة للإرجاع

📦 المنتجات المعيبة أو الخاطئة

  • إذا تلقيت منتجًا معيبًا، أو تالفًا، أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا على الفور
  • بعد الفحص، سنقدم استبدالًا أو استردادًا للمبلغ بناءً على التوفر

📍 حالة المنتجات المرتجعة

  • يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية مع جميع التعبئة والتغليف والملحقات
  • قد يتم رفض أي منتج يظهر عليه علامات الاستخدام، أو التلف، أو نقص في المكونات

🚚 رسوم الإرجاع والتوصيل

  • رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد
  • تكاليف توصيل الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يكن الخطأ بسببنا

❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  • المنتجات المخصصة أو التي طلبت خصيصًا (لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها)

💰 طريقة استرداد الأموال

  • تتم معالجة استرداد الأموال بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه
  • يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر WAMD أو رابط دفع
  • عادة ما تكون مدة المعالجة 1-3 أيام عمل

📞 اتصل بنا

لطلب إرجاع أو استرداد أموال، اتصل بنا:

فريقنا سيساعدك بسرعة وكفاءة.